Настоящий Порядок описывает этапы взаимодействия с клиентами при заказе и получении услуг Лаборатории форматов мышления.

1. Общие положения:

• Все услуги предоставляются на основании запатентованной технологии определения Формата Мышления (Патент RU 2015145630).
• Перед началом оказания услуг рекомендуется ознакомиться с описанием продуктов и технологий на нашем сайте.
• Для получения некоторых услуг может потребоваться предоставление персональных данных, которые обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

2. Этапы оказания услуг:

2.1. Выбор услуги и первичная консультация:

• Клиент выбирает интересующую услугу из предложенных на сайте ("Базовые пакеты услуг", "Дополнительные услуги") или формулирует индивидуальный запрос.
• Для уточнения деталей, обсуждения индивидуальных запросов или помощи в выборе услуги клиент связывается с нами через форму на сайте, по электронной почте или указанным контактным данным.
• В ходе первичной консультации (при необходимости) определяются цели, задачи, объем работ и стоимость услуги.

2.2. Оформление заказа и оплата:

• Для стандартных пакетов услуг (Тестирование, Расширенное тестирование и др. с фиксированной ценой) оплата производится в размере 100% предоплаты на основании выставленного счета или через предложенные платежные системы.
• Для индивидуальных запросов, услуг "Лаборатория", "Форматный конвейер", "Интеграция технологии в IT-продукты" и "Обучение нашей технологии" стоимость и порядок оплаты (возможна поэтапная оплата) согласовываются индивидуально и фиксируются в договоре или соглашении об оказании услуг.
• Услуга считается заказанной с момента поступления оплаты или подписания договора (в зависимости от условий).

2.3. Предоставление услуги:

• Тестирование (индивидуальное, сотрудников, команд, учителей и учеников): После оплаты клиент получает доступ к психометрическому тесту и инструкции. Результаты и рекомендации предоставляются в согласованном формате (электронный отчет, консультация) в оговоренные сроки.
• "Лаборатория", "Форматный конвейер", "Интеграция технологии в IT-продукты", "Индивидуальные запросы": Услуги оказываются в соответствии с индивидуально разработанным планом и техническим заданием, согласованным с клиентом. Сроки и этапы выполнения работ фиксируются в договоре.
• Обучение технологии: Предоставляется доступ к обучающим материалам, проводятся сессии (онлайн или оффлайн, согласно договоренности).

Индивидуальная консультационная поддержка: Проводится в согласованное время и формате (онлайн-встречи, телефонные звонки).

2.4. Завершение услуги и обратная связь:

• Услуга считается оказанной после предоставления всех материалов, отчетов, проведения консультаций или завершения всех этапов работ, предусмотренных договором.
• По завершении оказания услуги может быть запрошена обратная связь для улучшения качества сервиса.

3. Сроки оказания услуг:

• Сроки предоставления стандартных услуг (например, индивидуальное тестирование) указываются при оформлении заказа или в описании услуги.
• Сроки для индивидуальных проектов, обучения и комплексных услуг определяются индивидуально и фиксируются в договоре.
• Мы стремимся оказывать услуги в максимально короткие, но реалистичные сроки, не в ущерб качеству.

4. Конфиденциальность:

Мы гарантируем полную конфиденциальность всей информации, полученной от клиента в процессе оказания услуг, в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.