Условия отказа от услуг и возврат средств
Мы ценим каждого клиента и стремимся предоставлять услуги наивысшего качества. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями отказа от услуг и возврата денежных средств.
1. Отказ от услуг по инициативе Клиента:

1.1. Для стандартных пакетов услуг (Тестирование, Расширенное тестирование):

  • В случае отказа от услуги до момента предоставления доступа к тестированию или материалам, возврат денежных средств производится в полном объеме за вычетом комиссий платежных систем (если применимо).
  • После предоставления доступа к тестированию, материалам или начала оказания консультационной части услуги, услуга считается начатой, и возврат денежных средств не производится, так как клиент получает доступ к интеллектуальной собственности и результатам методики.

1.2. Для услуг "Индивидуальная консультационная поддержка":

  • Клиент может отменить или перенеси запланированную консультацию не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. В этом случае оплата переносится на другую дату или возвращается в полном объеме (за вычетом комиссий платежных систем, если применимо).
  • При отмене консультации менее чем за 24 часа или неявке на консультацию без уважительной причины, стоимость консультации не возвращается, так как время специалиста было зарезервировано.

1.3. Для услуг "Лаборатория", "Форматный конвейер", "Интеграция технологии в IT-продукты", "Индивидуальные запросы", "Обучение нашей технологии":

  • Условия отказа и возврата средств для данных услуг определяются индивидуально и прописываются в договоре на оказание услуг.
  • Как правило, при отказе клиента от услуги после начала работ, возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически выполненных работ и понесенных расходов на момент отказа. Сумма, подлежащая возврату, рассчитывается индивидуально.
  • Предоплата или авансовые платежи по таким услугам могут быть невозвратными, если это предусмотрено условиями договора, так как они часто покрывают начальные затраты на подготовку и запуск проекта.
2. Отказ от оказания услуг по инициативе Лаборатории форматов мышления:

  • Лаборатория форматов мышления оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг в одностороннем порядке в случае нарушения клиентом условий договора, этических норм или предоставления заведомо ложной информации, необходимой для оказания услуги.
  • В случае невозможности оказания услуги по вине Лаборатории (например, по техническим причинам, не зависящим от клиента), клиенту предлагается перенос сроков оказания услуги или возврат уплаченных денежных средств в полном объеме за не оказанную часть услуги.
3. Порядок оформления возврата:

  • Для оформления возврата денежных средств клиенту необходимо направить письменное заявление на электронную почту welcome@systempolygon.ru с указанием причины отказа и реквизитов для возврата.
  • Заявление рассматривается в течение 5-10 рабочих дней.
  • Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
4. Качество услуг:

Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент был доволен качеством наших услуг. Если у вас возникли претензии к качеству оказанных услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы рассмотрим вашу ситуацию индивидуально и постараемся найти взаимовыгодное решение. Однако, субъективное несогласие с результатами тестирования или рекомендациями, основанными на нашей запатентованной методике, не является основанием для возврата средств, если услуга была оказана в полном объеме и в соответствии с описанием.